Terugbetalings- & Retourbeleid – Candy Next

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen te retourneren.

Retouren die buiten deze termijnen vallen, kunnen worden geweigerd.

Een retour wordt alleen geaccepteerd wanneer:

Producten ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking/seal zijn
Het ordernummer is toegevoegd
Het product goed en veilig is verpakt
De retourzending op eigen kosten wordt verzonden
Retour bij voorkeur met Track & Trace wordt verstuurd

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

Producten met een verlopen of korte houdbaarheidsdatum (THT), herkenbaar aan (THT 00/00/00)
Geopende of verbroken voedingsmiddelen (i.v.m. hygiëne en voedselveiligheid)
Cadeauboxen of mystery boxen waarvan de verzegeling is verbroken
Artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik
Artikelen die tijdens retourzending beschadigd zijn door onvoldoende verpakking

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Meld dit binnen 48 uur na levering en stuur duidelijke foto’s van:

Wij zorgen vervolgens voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

Aanmelden
Stuur een e-mail met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
Verpakken
Verpak de artikelen compleet, ongeopend en stevig in de originele verpakking.
Verzenden
Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres (verzendkosten voor eigen rekening).
Bewijs bewaren
Bewaar je verzendbewijs of Track & Trace totdat de retour volledig is verwerkt.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 3–5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed,
tenzij de fout bij Candy Next lag.

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren?
Dat kan zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Is je bestelling al verzonden?
Dan kun je deze na ontvangst retourneren volgens dit retourbeleid.